Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.heavyvehiclesturkey.com.tr internet sitesi, Heavy Vehicles Turkey Launcher uygulaması, Satıcı’ya ait mağazalar veya diğer dijital satış kanalları üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI / SAĞLAYICI
Unvan / Marka: Heavy Vehicles Turkey
Adres: Maksem Caddesi No:12 Osmangazi / Bursa
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.heavyvehiclesturkey.com.tr
ALICI
Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
E-posta Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen adres bilgisi
T.C. Kimlik No / VKN: Alıcı tarafından beyan edilmesi hâlinde kullanılır
Alıcı, üyelik ve sipariş işlemleri sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik, yanlış, yanıltıcı veya başka bir kişiye ait bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat, fatura, erişim, lisans doğrulama ve iletişim sorunlarından Alıcı sorumludur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi, Launcher uygulaması veya diğer dijital satış kanalları üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürün, oyun modu, yazılım dosyası, dijital lisans, aktivasyon hakkı, dijital kod, erken erişim ürünü, ön satış rezervasyonu, güncelleme veya ek paketin satışı, teslimatı, kullanım koşulları, ödeme şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ
Satışa konu ürünler dijital içerik niteliğindedir. Bu ürünler fiziksel kargo veya fiziki taşıyıcı aracılığıyla gönderilmez.
Ürün teslimatı veya erişim tanımlaması aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:
Kullanıcı paneli,
Heavy Vehicles Turkey Launcher uygulaması,
E-posta,
Dijital indirme bağlantısı,
Lisans veya aktivasyon bilgisi,
Sipariş paneli,
Dijital ürün kimliği,
Satıcı tarafından belirlenen diğer elektronik teslimat yöntemleri.
Satışa konu ürünler genel olarak aşağıdaki kapsamlarda olabilir:
Dijital oyun modu veya ETS2 modu,
Harita modu,
Otobüs, araç, tır, kamyon veya aksesuar modu,
Dijital lisans veya aktivasyon hakkı,
Launcher üzerinden kullanılan dijital içerik,
Erken erişim ürünü,
Ön satış rezervasyonu,
Güncelleme, ek paket veya genişleme içeriği,
Dijital kullanım hakkı.
Alıcı; satın aldığı ürünün dijital içerik olduğunu, fiziksel ürün gönderilmeyeceğini ve ürünün kullanımının ilgili oyun, oyun sürümü, DLC, platform, Launcher uygulaması, internet bağlantısı, işletim sistemi, sistem gereksinimi veya kurulum koşullarına bağlı olabileceğini kabul eder.
4. SİPARİŞ ÖNCESİ BİLGİLENDİRME VE KULLANICI ONAYI
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün açıklamasını, ürün içeriğini, fiyatını, teslimat yöntemini, teknik gereksinimlerini, desteklenen işletim sistemlerini, lisans koşullarını, ön satış veya erken erişim niteliğini, ödeme yöntemine göre oluşabilecek ek işlem/komisyon bedellerini, mesafeli satış sözleşmesini, ön bilgilendirme metnini ve cayma hakkına ilişkin istisnaları okuyup anladığını kabul eder.
Alıcı’nın ilgili onay kutularını işaretleyerek siparişi tamamlaması hâlinde, sipariş öncesinde kendisine sunulan sözleşme ve bilgilendirme metinlerini kabul ettiği varsayılır.
Alıcı’nın ürün içeriklerini, teknik gereksinimleri, desteklenen işletim sistemi bilgisini veya sözleşme hükümlerini dikkatlice incelemeden sipariş vermesi; dijital teslimat tamamlandıktan sonra tek başına iptal, cayma, değişim veya iade hakkı doğurmaz.
Bu tür başvurular; sipariş öncesi sunulan bilgilendirmeler, onay kayıtları, sistem kayıtları, ödeme kayıtları ve teslimat/aktivasyon kayıtları dikkate alınarak değerlendirilir.
5. ÖDEME ALTYAPILARI VE SİPARİŞ ONAYI
Heavy Vehicles Turkey üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri; kredi kartı, banka kartı, sanal POS, mobil ödeme, havale/EFT veya Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Satıcı tarafından kullanılan sanal POS ve ödeme altyapıları Shopinext, Tosla ve Paycell’dir. Paycell altyapısı üzerinden mobil ödeme yöntemi de sunulacaktır.
Shopinext altyapısı ile yapılan ödemelerde, ödeme/POS kuruluşu kaynaklı olarak sepete %8 oranında ek işlem/komisyon bedeli yansıtılabilir. Bu bedel ödeme ekranında veya sipariş özeti aşamasında Alıcı’ya gösterilir.
Shopinext haricindeki Tosla ve Paycell sanal POS ödeme yöntemlerinde Satıcı tarafından ek komisyon uygulanmamaktadır. Bu ek bedeli ödemek istemeyen Alıcılar Tosla, Paycell veya havale/EFT ödeme yöntemlerini tercih edebilir.
Kredi kartı, banka kartı, sanal POS, mobil ödeme veya Satıcı sistemine otomatik bağlı çevrim içi ödeme yöntemleriyle yapılan siparişlerde, ödeme onayının alınması ve gerekli ödeme, kullanıcı, güvenlik ve lisans kontrollerinin tamamlanması hâlinde ürün erişimi kural olarak anında aktif edilir.
Ödemenin gerçekleştirilmiş olması, güvenlik ve lisans kontrollerinin tamamlanmasından önce Alıcı’ya kesin ve koşulsuz erişim hakkı verildiği anlamına gelmez.
Havale/EFT yöntemiyle yapılan alımlarda sipariş, ödemenin Satıcı hesabına ulaşmasından sonra kontrol edilir. Ödeme bilgilerinin doğrulanması, sipariş numarasıyla eşleştirilmesi ve gerekli güvenlik/lisans kontrollerinin tamamlanmasının ardından sipariş 1-3 iş günü içinde onaylanır.
Havale/EFT işleminin banka tarafından henüz tamamlanmamış olması, açıklama bölümünde sipariş bilgilerinin bulunmaması, ödemenin farklı bir kişi adına yapılması, eksik veya hatalı bilgi verilmesi ya da ek doğrulama gerekmesi hâlinde aktivasyon süresi doğrulama işlemi tamamlanıncaya kadar uzayabilir.
Satıcı gerekli görürse Alıcı’dan ödeme dekontu, sipariş numarası veya ödeme yapan kişiye ait ek bilgi talep edebilir.
6. DESTEK TALEPLERİ VE DÖNÜŞ SÜRESİ
Ödeme işlemleri, sipariş onayı, teknik sorunlar, erişim problemleri, lisans/aktivasyon işlemleri veya satın alınan dijital ürünle ilgili başvurular için Heavy Vehicles Turkey internet sitesinde destek talebi oluşturulabilecek bölüm mevcuttur.
Alıcı bu bölüm üzerinden Satıcı’ya başvurabilir. Destek taleplerine en geç 1 iş günü içinde ilk dönüş yapılır.
7. DİJİTAL TESLİMAT, ÖN SATIŞ VE ERKEN ERİŞİM AYRIMI
Dijital ürünler, ödeme yöntemine ve gerekli doğrulama işlemlerine bağlı olarak Alıcı’ya elektronik ortamda teslim edilir veya Alıcı hesabına tanımlanır.
Satışa konu ürünler dijital içerik, dijital mod, yazılım, lisans, aktivasyon hakkı, dijital kod, ön satış rezervasyonu veya erken erişim ürünü niteliğinde olabilir. Bu ürünler fiziksel kargo ile gönderilmez; kullanıcı paneli, Heavy Vehicles Turkey Launcher, e-posta, dijital indirme bağlantısı, lisans/aktivasyon kaydı, sipariş paneli, dijital ürün kimliği veya Satıcı tarafından uygun görülen diğer elektronik yöntemlerle teslim edilir.
Ürünün kullanıcı paneline, Launcher hesabına, lisans kaydına veya Alıcı adına oluşturulan dijital ürün kimliğine tanımlanması, teslimat ve elektronik ortamda ifa olarak kabul edilir.
Ön satış ve erken erişim ürünleri birbirinden farklı satış modelleridir.
Ön satış, henüz dijital teslimatı başlamamış, geliştirme veya yayıma hazırlık sürecinde olan bir mod, yazılım veya dijital ürün için önceden satın alma/rezervasyon yapılması anlamına gelir. Ön satış ürünlerinde Alıcı, ürünün henüz teslim edilmeyebileceğini, geliştirme veya hazırlık sürecinin devam edebileceğini ve ürünün ilerleyen süreçte kullanıcı hesabına tanımlanacağını bilerek sipariş verir.
Erken erişim ise geliştirme süreci devam etmekle birlikte Alıcı’ya dijital olarak erişim sağlanan, beta/geliştirme sürümü niteliğindeki mod, yazılım veya dijital ürünleri ifade eder. Erken erişim ürünlerde lisans, aktivasyon, indirme bağlantısı, Launcher erişimi veya kullanıcı hesabına tanımlama yapılmasıyla birlikte dijital teslimat başlamış sayılır.
Bu nedenle ön satış ürünlerinde ürün henüz teslim edilmemiş olabilirken, erken erişim ürünlerinde ürün dijital olarak teslim edilmiş veya erişime açılmış kabul edilir. İade, iptal, değişim ve cayma hakkına ilişkin değerlendirmeler de ürünün ön satış mı yoksa erken erişim mi olduğuna, dijital teslimatın başlayıp başlamadığına ve yürürlükteki mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnalarına göre yapılır.
Alıcı; sipariş sırasında doğru e-posta adresi, ad-soyad, il, ilçe ve gerekli fatura bilgilerini girmekle yükümlüdür. Hatalı e-posta adresi, yanlış hesap bilgisi veya eksik kullanıcı bilgisi nedeniyle teslimatın gecikmesi ya da Alıcı’ya ulaşmaması hâlinde sorumluluk Alıcı’ya aittir.
8. ÖN SATIŞ ÜRÜNLERİ VE REZERVASYON
Ön satış ürünleri; henüz genel kullanıma veya erken erişime açılmamış dijital ürünler için talep toplamak, ürünü Alıcı adına rezerve etmek veya ürün yayımlandığında Alıcı’ya öncelikli erişim sağlamak amacıyla satışa sunulur.
Ön satış niteliğindeki modlarda Alıcı’nın satın alma işlemini; ilgili modun henüz nihai sürümde olmayabileceğini, ürünün erken erişim fiyatının önemli ölçüde altında sunulabileceğini ve bu satın almanın modu/yazılımı geliştiren firmaya maddi destek sağlama amacı taşıdığını bilerek yaptığı kabul edilir.
Alıcı, ön satış ürünü satın aldığında ürünün hemen teslim edilmeyebileceğini kabul eder.
Ön satış siparişi sonrasında Alıcı’ya ön satış rezervasyonu, dijital ürün kimliği, sipariş kaydı, panel tanımlaması veya ön erişim hakkı oluşturulabilir.
Ön satış kapsamında satın alınan mod dosyası, oyun içeriği veya nihai ürün, ürün erken erişime ya da genel kullanıma açıldığında teslim edilir.
Ürünün tahmini veya planlanan çıkış tarihinde değişiklik yapılması, makul ve zorunlu geliştirme koşullarından kaynaklanması hâlinde tek başına ayıplı ifa veya sözleşmeye aykırılık oluşturmaz. Satıcı, önemli tarih değişikliklerini mümkün olduğunca duyurur.
Ön satış kapsamında satın alınan modlarda, ürün henüz dijital olarak teslim edilmemiş veya Alıcı hesabına tanımlanmamışsa, yanlış satın alma ya da fazla satın alma bildirimleri Satıcı tarafından iyi niyet kapsamında incelenebilir.
Alıcı’nın aynı gün içinde Satıcı’ya bildirimde bulunması hâlinde Satıcı, talebin niteliğine göre ücret iadesi yapabilir, siparişi başka bir ürünle değiştirebilir veya ilgili tutarı kupon koduna çevirebilir.
Bu imkân, mevzuattan doğan zorunlu haklar dışında Satıcı’nın değerlendirmesine bağlıdır.
9. ERKEN ERİŞİM ÜRÜNLERİ, BETA SÜRÜM VE UYUMLULUK
Erken erişim kapsamında sunulan tüm mod ve yazılımlar beta/geliştirme sürümü niteliğinde yayımlanır.
Alıcı, erken erişim ürünlerin nihai ve hatasız sürüm olmayabileceğini; oyun altyapısından, üçüncü taraf platformlardan, oyunun yeni sürüm veya güncelleme almasından, DLC değişikliklerinden, Launcher güncellemelerinden ya da teknik bağımlılıklardan kaynaklanan geçici uyumsuzluklar, hata mesajları, performans farklılıkları veya kullanım kesintileri yaşanabileceğini bilerek satın alma yaptığını kabul eder.
Oyun altyapısı, oyun sürümü, DLC değişiklikleri, üçüncü taraf platformlar veya teknik bağımlılıklar nedeniyle ortaya çıkan geçici uyumsuzluklar, tek başına ürünün ayıplı olduğu, hiç teslim edilmediği veya sözleşmenin hiç ifa edilmediği anlamına gelmez.
Satıcı, oyun altyapısı veya oyun sürüm değişikliklerinden kaynaklanan uyumsuzlukları gidermek için imkânları dâhilinde gerekli güncelleme, yama veya düzenlemeleri hazırlar.
İlgili güncelleme tamamlandığında, güncel sürüm veya erişim hakkı Alıcı’nın Launcher hesabına, kullanıcı paneline veya Satıcı tarafından belirlenen dijital teslimat kanalına tanımlanır.
Alıcı, erken erişim/beta ürün satın alarak bu tür uyumsuzlukların çözümü için teknik geliştirme sürecinin tamamlanmasını bekleyeceğini ve bu bekleme süresinin, tek başına iptal, cayma veya iade hakkı doğurmayacağını kabul eder.
10. CAYMA HAKKI VE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Alıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak satışa konu ürünlerin dijital içerik, dijital kod, yazılım, oyun modu, lisans, aktivasyon bilgisi veya elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi ürün niteliğinde olması nedeniyle, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Alıcı; sipariş oluştururken ürünün dijital içerik olduğunu, elektronik ortamda teslim edileceğini ve dijital teslimatın başlaması veya ürünün hesabına tanımlanmasıyla cayma hakkını kaybedebileceğini açıkça kabul eder.
Alıcı’nın cayma süresi sona ermeden önce dijital teslimatın veya hizmet ifasının başlamasını açıkça talep ve kabul etmesi hâlinde, ürün teslim edildikten veya dijital erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Yürürlükteki mevzuat kapsamında ve gerekli ön bilgilendirmenin yapılmış olması şartıyla aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Dijital dosya, mod, yazılım, lisans kodu veya aktivasyon bilgisi Alıcı’ya teslim edilmişse,
Dijital indirme bağlantısı Alıcı’ya gönderilmiş veya açılmışsa,
Ürün Alıcı’nın kullanıcı paneline tanımlanmışsa,
Ürün Launcher hesabına veya cihazına etkinleştirilmişse,
Erken erişim ürünü Alıcı adına aktif edilmişse,
Alıcı ürünü indirmiş, görüntülemiş, kurmuş veya kullanmışsa,
Alıcı kurulum veya kullanım için ürün dosyalarına erişmişse,
Ürün kişiye özel lisans, hesap, sipariş, cihaz veya dijital kimlik ile eşleştirilmişse,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet tamamlanmışsa.
Bu hükümler, ayıplı ürün veya hizmet nedeniyle Alıcı’ya tanınan emredici başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
11. İADE, İPTAL, DEĞİŞİM VE KUPON KOŞULLARI
Dijital teslimatın tamamlandığı ve cayma hakkı istisnasının hukuken oluştuğu durumlarda ürün bedeli iade edilmez.
Dijital ürünün teslim edilmesi, indirme bağlantısının paylaşılması, lisans veya aktivasyon bilgisinin tanımlanması, ürünün kullanıcı paneline ya da Launcher hesabına aktarılması veya dijital ürün kimliğinin oluşturulması sonrasında, yürürlükteki mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları kapsamında iade talebi kabul edilmeyecektir.
Dijital teslimatı tamamlanan erken erişim ürünlerde; yanlış satın alma, fazla satın alma, sonradan kullanmaktan vazgeçme, sistem gereksinimlerini karşılamama veya desteklenmeyen işletim sistemi kullanma gibi Alıcı kaynaklı nedenlerle iptal, cayma veya iade talebi kabul edilmeyecektir.
Dijital dosya, lisans, aktivasyon bilgisi, indirme bağlantısı, kullanıcı paneli erişimi veya dijital ürün kimliği henüz teslim edilmemişse Alıcı; yanlış ürün satın alımı, fazla ürün satın alımı veya sipariş hatası gibi durumlarda Satıcı ile iletişime geçerek değişiklik talep edebilir.
Satıcı, talebin niteliğine göre ve uygun görmesi hâlinde siparişi başka bir ürünle değiştirebilir, Alıcı’ya kupon kodu tanımlayabilir, dijital bakiye sağlayabilir veya sonraki alışverişte kullanılmak üzere indirim hakkı verebilir.
Bu imkân, mevzuattan doğan zorunlu haklar dışında Satıcı’nın değerlendirmesine bağlıdır.
Dijital teslimat tamamlandıktan sonra ürün değişikliği, sipariş iptali, kupon veya bakiye talebi kabul edilmeyebilir.
Bununla birlikte; ürünün hiç teslim edilmediği, ödemenin alınmasına rağmen siparişin Satıcı sistemine teknik bir nedenle ulaşmadığı, aynı sipariş için sistemsel hata kaynaklı mükerrer tahsilat yapıldığı veya ürünün Satıcı’dan kaynaklanan ve makul süre içinde giderilemeyen teknik bir nedenle kullanılamadığı iddiasıyla yapılan başvurular, Satıcı tarafından kayıtlar, ödeme altyapısı verileri, lisans/aktivasyon kayıtları, teslimat logları, destek talebi kayıtları ve teknik destek süreçleri üzerinden incelenir.
İnceleme sonucunda talebin haklı olduğunun tespit edilmesi hâlinde Satıcı, yürürlükteki mevzuat ve somut olayın niteliğine göre uygun çözüm yolunu belirler.
İade yapılmasına karar verilmesi hâlinde işlem, ödeme alınan yöntem ve ödeme kuruluşunun prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir.
Banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısından kaynaklanan yansıma ve işlem sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.
Alıcı’nın yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.
12. TEKNİK GEREKSİNİMLER, WINDOWS ZORUNLULUĞU VE KULLANIM SORUMLULUĞU
Heavy Vehicles Turkey tarafından sunulan mod, yazılım, Launcher ve dijital ürünler yalnızca Windows işletim sistemi için tasarlanmıştır.
Heavy Vehicles Turkey Launcher uygulaması yalnızca Microsoft Windows işletim sistemine sahip bilgisayarlar için geliştirilmiştir. Launcher uygulamasının geliştirme, güncelleme ve teknik destek çalışmaları Windows işletim sistemiyle sınırlı olarak sürdürülecektir.
macOS, Linux veya Windows dışındaki işletim sistemleri desteklenmemektedir. Launcher uygulaması macOS, Linux veya diğer işletim sistemleri için sunulmamaktadır. Satıcı’nın gelecekte bu işletim sistemleri için Launcher sürümü geliştirme, yayımlama veya teknik destek sağlama yükümlülüğü bulunmamaktadır.
macOS işletim sistemine yönelik Launcher sürümünün sunulmamasının temel nedeni; Euro Truck Simulator 2 oyununun, üçüncü taraf modların, harita içeriklerinin, ek paketlerin ve Launcher ile bağlantılı dijital ürünlerin macOS ortamında yeterli kararlılık, performans ve uyumlulukla çalışmamasıdır.
Alıcı, sipariş vermeden önce Windows işletim sistemine sahip uyumlu bir cihaz kullandığını ve ürün sayfasında belirtilen teknik gereksinimleri karşıladığını kontrol etmekle yükümlüdür.
Alıcı, satın aldığı dijital ürünün çalışması için gerekli olan uyumlu oyun sürümü, gerekli DLC paketleri, yeterli bilgisayar sistemi, desteklenen işletim sistemi, internet bağlantısı, Launcher uygulaması, doğru dosya kurulumu, doğru mod sıralaması, gerekli güncelleme ve ek yazılımlar gibi gereksinimleri sağlamakla yükümlüdür.
Ürünün Alıcı’nın bilgisayarındaki donanımsal veya sistemsel yetersizlik, eksik DLC, hatalı kurulum, yanlış mod sıralaması, üçüncü taraf modlarla çakışma, oyun dosyalarının değiştirilmesi, desteklenmeyen oyun sürümünün kullanılması, güvenlik yazılımlarının Launcher bağlantısını engellemesi, internet veya kullanıcı kaynaklı bağlantı problemi gibi nedenlerle çalışmaması, tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
Satıcı, ürün açıklamasında belirtilen şartlara uyulması hâlinde makul ölçüde teknik destek sağlamaya çalışır.
Alıcı’nın macOS, Linux veya desteklenmeyen başka bir işletim sistemi kullanması nedeniyle ürünü kuramaması, çalıştıramaması, Launcher’a erişememesi veya dijital içeriği kullanamaması Alıcı kaynaklı teknik uyumsuzluk olarak değerlendirilir.
Bu durum, ürünün ayıplı olduğu veya Satıcı tarafından teslim edilmediği anlamına gelmez ve dijital teslimat tamamlandıktan sonra tek başına iptal, cayma veya iade hakkı doğurmaz.
Özellikle erken erişim ürünlerde, Windows dışı işletim sistemi kullanımı nedeniyle yaşanan kurulum, erişim, performans veya uyumluluk sorunları Alıcı’nın önceden bilgilendirildiği teknik sınırlamalar kapsamında değerlendirilir. Alıcı, Windows harici işletim sistemi kullanıyorsa erken erişim ürünlerde iade veya iptal talebinin kabul edilmeyebileceğini bilerek sipariş verdiğini kabul eder.
Satıcı, gerekli görmesi hâlinde desteklenen Windows sürümlerini, sistem gereksinimlerini ve Launcher uyumluluk koşullarını ürün sayfasında, internet sitesinde veya Launcher duyurularında güncelleyebilir.
Üçüncü taraf oyun, platform, işletim sistemi veya yazılım güncellemeleri nedeniyle ortaya çıkan geçici uyumsuzluklardan Satıcı sorumlu değildir. Satıcı, imkânları dâhilinde uyumluluk güncellemesi hazırlayabilir.
13. LİSANS VE KULLANIM HAKKI
Satın alınan dijital ürünler Alıcı’ya sınırlı, kişisel, devredilemez, münhasır olmayan ve ticari olmayan kullanım hakkı sağlar.
Ürün bedelinin ödenmesi, ürünün kaynak dosyalarının, fikrî mülkiyetinin, tasarımının, modelinin, kodunun veya ticari haklarının Alıcı’ya devredildiği anlamına gelmez.
Alıcı, satın aldığı ürünü veya buna bağlı erişim bilgilerini:
Üçüncü kişilerle paylaşamaz,
Başka bir kişiye kullandıramaz,
Devredemez,
Yeniden satamaz,
Kiralayamaz,
Çoğaltamaz,
Dağıtamaz,
İnternete veya dosya paylaşım platformlarına yükleyemez,
İzinsiz değiştiremez,
Kaynak dosyalarını çıkarmaya çalışamaz,
Tersine mühendislik yapamaz,
Satıcı’nın yazılı izni olmadan ticari amaçla kullanamaz.
Ürün dosyalarının, marka unsurlarının, görsellerinin, kodlarının, modellerinin, harita içeriklerinin veya diğer dijital materyallerinin Satıcı’nın yazılı izni olmadan kopyalanması, paylaşılması veya başka ürünlerde kullanılması yasaktır.
Lisans hakkı yalnızca satın alma işlemini gerçekleştiren Alıcı’ya ve Satıcı sisteminde doğrulanan hesaba aittir.
14. LAUNCHER UYGULAMASI VE CİHAZ DOĞRULAMASI
Satıcı, dijital ürünlerin güvenli biçimde teslim edilmesi, lisans haklarının korunması, yetkisiz paylaşımın önlenmesi ve güncellemelerin sunulması amacıyla Heavy Vehicles Turkey Launcher uygulamasını kullanabilir.
Heavy Vehicles Turkey Launcher uygulaması yalnızca Windows işletim sistemi için geliştirilmiş olup macOS, Linux veya diğer işletim sistemleri desteklenmemektedir.
Alıcı, Launcher üzerinden ürünlere erişebilmek için desteklenen bir Windows sürümüne sahip uyumlu cihaz kullanmak, geçerli bir kullanıcı hesabıyla giriş yapmak ve gerekli cihaz doğrulamasını tamamlamakla yükümlüdür.
Launcher lisansı kural olarak yalnızca Alıcı’nın kişisel kullanımına tahsis edilir. Alıcı hesabının, cihaz bağlantısının veya lisansın farklı kişilere kullandırılması yasaktır.
Aşağıdaki durumlar güvenlik ve lisans ihlali şüphesi oluşturur:
Aynı cihaz üzerinden farklı kişilere ait birden fazla hesaba giriş yapılması,
Aynı cihazda birden fazla müşteri hesabının etkinleştirilmesi,
Tek bir hesabın birden fazla kişi tarafından kullanılması,
Tek bir hesabın yetkilendirilenden fazla sayıda cihazda etkinleştirilmesi,
Hesabın birbirinden farklı veya olağan dışı konumlardaki cihazlarda kullanılması,
Hesap veya cihaz bilgilerinin başka kişilere verilmesi,
Cihaz kimliğinin değiştirilmesi, gizlenmesi veya yanıltılması,
Launcher güvenlik kontrollerinin aşılmaya çalışılması,
Yasaklanan bir hesabın başka hesap veya cihaz aracılığıyla sisteme yeniden bağlanması.
Teknik servis, bilgisayar değişikliği, donanım arızası, işletim sistemi kurulumu, cihaz yenilemesi veya benzeri haklı nedenlerle cihaz değişikliği yapılması gerektiğinde Alıcı, yeni cihaz aktivasyonundan önce veya en kısa süre içerisinde Satıcı’ya bilgi vermelidir.
Satıcı, cihaz değişikliğine ilişkin fatura, teknik servis belgesi, ekran görüntüsü, önceki cihaz bilgisi, hesap sahipliği doğrulaması veya benzeri destekleyici bilgi isteyebilir.
Alıcı tarafından geçerli bir neden ve güvenilir doğrulama sunulması hâlinde eski cihaz bağlantısı kaldırılarak yeni cihaz aktivasyonuna izin verilebilir.
15. GÜVENLİK KAYITLARI VE İNCELEME
Satıcı; sistem güvenliğini sağlamak, lisans ihlallerini önlemek ve yetkisiz kullanımı tespit etmek amacıyla yürürlükteki kişisel veri mevzuatına uygun olarak aşağıdaki teknik bilgileri işleyebilir:
Kullanıcı hesabı bilgileri,
Oturum açma tarih ve saatleri,
IP adresi,
Cihaz ve donanım kimliği,
İşletim sistemi ve uygulama sürümü,
Launcher aktivasyon kayıtları,
Ürün erişim kayıtları,
Başarısız veya şüpheli giriş denemeleri,
Güvenlik sistemi tarafından oluşturulan ihlal kayıtları.
Otomatik sistemler tarafından oluşturulan bir uyarı, tek başına kesin ihlal kararı sayılmaz. Satıcı, kalıcı yaptırım uygulamadan önce olayın niteliğine göre mevcut teknik kayıtları, kullanıcı açıklamalarını ve diğer bilgileri değerlendirebilir.
Ürünlerin veya sistemin güvenliğini etkileyen acil durumlarda hesap ve cihaz erişimi, inceleme tamamlanıncaya kadar geçici olarak askıya alınabilir.
16. ERİŞİMİN GEÇİCİ OLARAK ASKIYA ALINMASI
Aşağıdaki durumlarda Alıcı’nın hesabı, Launcher bağlantısı veya ürün erişimi geçici olarak askıya alınabilir:
Çoklu hesap veya çoklu cihaz kullanımının tespit edilmesi,
Yetkisiz hesap paylaşımı şüphesi,
Olağan dışı cihaz veya bağlantı hareketleri,
Ödeme itirazı veya ters ibraz işlemi başlatılması,
Ödemenin iptal edilmesi veya geri çekilmesi,
Hesabın ele geçirildiği şüphesi,
Yanlış veya yanıltıcı üyelik bilgilerinin tespit edilmesi,
Lisans koşullarının ihlal edildiğine ilişkin makul şüphe,
Launcher veya internet sitesine yönelik güvenlik tehdidi,
Ürün dosyalarının izinsiz paylaşıldığına ilişkin tespit,
Alıcı’nın gerekli doğrulama bilgilerini sunmaması.
Askıya alma işlemi, olayın incelenmesi ve sistemin güvenliğinin korunması amacıyla uygulanır.
Alıcı’dan hesap sahipliği, ödeme sahipliği, cihaz kullanımı veya lisansın kişisel kullanıldığını gösteren ek bilgi ve belge istenebilir.
17. SATICININ HAKLI NEDENLE TEK TARAFLI FESİH HAKKI
Aşağıdaki durumlar Satıcı bakımından haklı nedenle tek taraflı fesih sebebi oluşturur:
a) Alıcı’nın aynı cihaz üzerinden farklı kişilere veya müşterilere ait birden fazla hesap kullanması,
b) Alıcı hesabının başka kişiler tarafından kullanılması veya başka kişilere kullandırılması,
c) Tek hesabın yetkilendirilenden fazla cihazda kullanılması ve Alıcı’nın bu kullanıma ilişkin geçerli ve doğrulanabilir açıklama sunamaması,
ç) Hesap, lisans, Launcher bağlantısı, aktivasyon bilgisi veya ürün dosyalarının üçüncü kişilerle paylaşılması,
d) Ürünün yeniden satılması, kiralanması, çoğaltılması, dağıtılması veya yetkisiz platformlarda yayımlanması,
e) Launcher’ın veya lisans doğrulama sisteminin değiştirilmesi, aşılması, yanıltılması ya da devre dışı bırakılmaya çalışılması,
f) Cihaz kimliği, IP adresi, oturum kaydı veya güvenlik verilerinin manipüle edilmesi,
g) Sahte, yanlış, yanıltıcı veya başka bir kişiye ait üyelik ya da ödeme bilgilerinin kullanılması,
ğ) Yasaklanan bir kullanıcının başka hesap, kimlik veya cihazla sisteme yeniden erişmeye çalışması,
h) Ürünlere, sunuculara, Launcher uygulamasına veya internet sitesine zarar vermeye yönelik işlem yapılması,
ı) Zararlı yazılım, otomasyon, bot, saldırı aracı veya yetkisiz veri çıkarma yöntemi kullanılması,
i) Ürünlerin tersine mühendislik, kaynak çıkarma, şifre çözme veya koruma mekanizmalarını aşma işlemine tabi tutulması,
j) Satıcı’ya ait marka, model, tasarım, harita, kod, görsel veya diğer fikrî mülkiyet unsurlarının izinsiz kullanılması,
k) Ödeme işleminin kötü niyetli şekilde geri çekilmesi veya teslim alınan ürün için gerçeğe aykırı ters ibraz talebi oluşturulması,
l) Satıcı’nın destek sisteminin tehdit, hakaret, taciz, spam, sahte belge veya kötüye kullanım amacıyla kullanılması,
m) İşbu sözleşmenin esaslı hükümlerinin ihlal edilmesi ve bildirime rağmen ihlalin giderilmemesi,
n) İhlalin niteliği gereği sözleşme ilişkisinin sürdürülmesinin Satıcı’dan makul olarak beklenemeyeceği diğer ağır güvenlik veya lisans ihlalleri.
Haklı nedenin varlığı hâlinde Satıcı:
İşbu sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir,
İnternet sitesi üyeliğini kapatabilir,
Launcher bağlantısını kalıcı olarak durdurabilir,
İlgili hesapları ve cihazları yasaklayabilir,
Cihaz aktivasyonlarını kaldırabilir,
Satın alınan dijital ürünlere ilişkin lisans ve erişim haklarını iptal edebilir,
Yeni hesap veya cihaz aktivasyonlarını engelleyebilir,
Uğradığı zararların giderilmesini talep edebilir,
Gerekli hukuki ve cezai başvuruları yapabilir.
18. FESİH SONRASI ERİŞİM VE İADE DURUMU
Güvenlik veya lisans ihlali nedeniyle sözleşmenin haklı nedenle feshedilmesi, Alıcı’ya verilmiş sınırlı dijital kullanım lisansının sona ermesi anlamına gelir.
Fesih sonrasında Alıcı:
Ürünleri Launcher üzerinden kullanamaz,
Ürünleri yeniden indiremez,
Güncellemelere erişemez,
Lisansı başka hesap veya cihazda etkinleştiremez,
Kapatılan hesabı başka hesap üzerinden kullanamaz,
Güvenlik engellerini aşmaya çalışamaz.
Alıcı’nın yasaklanmasından sonra yeni bir hesap açması, üçüncü kişiye ait hesabı kullanması veya farklı cihaz ve bilgilerle güvenlik tedbirlerini aşmaya çalışması ayrı bir ihlal sayılır.
Bu durumda bağlantılı olduğu teknik ve somut kayıtlarla belirlenen diğer hesaplar, cihazlar ve lisanslar hakkında da inceleme ve gerekli güvenlik tedbirleri uygulanabilir.
İhlalin Alıcı’nın kusurundan kaynaklandığının, ürünün daha önce teslim edildiğinin ve haklı fesih şartlarının oluştuğunun tespit edilmesi hâlinde erişimin iptal edilmesi kural olarak ürün bedelinin iadesi sonucunu doğurmaz.
Ancak bu hüküm, Alıcı’nın yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan emredici tüketici haklarını, ayıplı mal veya hizmete ilişkin başvurularını ve yetkili mercilere müracaat hakkını ortadan kaldırmaz.
19. İTİRAZ VE ERİŞİMİN YENİDEN DEĞERLENDİRİLMESİ
Alıcı, hesabının veya Launcher bağlantısının askıya alınmasına ya da kalıcı olarak kapatılmasına ilişkin bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren yedi gün içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak itiraz edebilir.
İtirazlar [email protected] adresine gönderilir.
Alıcı, itirazında aşağıdaki hususları açıklamalı ve varsa destekleyici belgeleri sunmalıdır:
Hesap sahipliği,
Ödeme sahipliği,
Kullanılan cihazlar,
Cihaz değişikliğinin nedeni,
Teknik servis veya donanım değişikliği durumu,
Hesabın üçüncü kişilerce ele geçirilip geçirilmediği,
Çoklu girişin nedeni.
Alıcı tarafından sunulan açıklamanın geçerli, güvenilir ve teknik kayıtlarla uyumlu olduğunun anlaşılması hâlinde Satıcı:
Hesabı yeniden açabilir,
Cihaz yasağını kaldırabilir,
Eski cihaz aktivasyonunu silebilir,
Yeni cihaz bağlantısına izin verebilir,
Ürün erişimini yeniden tanımlayabilir.
Alıcı’nın geçerli ve doğrulanabilir bir açıklama sunamaması, talep edilen doğrulamaları yerine getirmemesi veya sunulan bilgilerin teknik kayıtlarla uyuşmaması hâlinde fesih ve erişim iptali devam eder.
Ağır nitelikteki ürün paylaşımı, yeniden satış, güvenlik sistemini aşma, tersine mühendislik veya sahte ödeme işlemlerinde Satıcı, olayın niteliğine göre önceden süre vermeksizin doğrudan fesih uygulayabilir.
20. GÜNCELLEME VE ERİŞİM KOŞULLARI
Satıcı, dijital ürünlerde iyileştirme, düzeltme, güncelleme ve uyumluluk çalışmaları yapabilir.
Güncellemelerin kapsamı, süresi, ücretli veya ücretsiz olup olmayacağı aşağıdaki hususlara göre belirlenir:
Ürün açıklaması,
Satın alınan paket,
Kampanya koşulları,
Sürüm kapsamı,
Satıcı duyuruları.
Alıcı, üçüncü taraf oyun güncellemeleri veya platform değişiklikleri nedeniyle ürünlerde geçici uyumsuzluklar oluşabileceğini kabul eder.
Satıcı, makul imkânlar dâhilinde güncelleme veya bilgilendirme sağlayabilir. Her oyun veya platform güncellemesi için süresiz ve koşulsuz ücretsiz güncelleme garantisi verilmez.
Satıcı; güvenlik, bakım, güncelleme, sunucu çalışması veya zorunlu teknik nedenlerle internet sitesi, Launcher ve ürün erişimlerini geçici olarak durdurabilir.
Planlı kesintiler mümkün olduğunca önceden duyurulur.
21. FATURA VE BİLGİLERİN DOĞRULUĞU
Alıcı; sipariş sırasında verdiği ad-soyad, e-posta, adres, il, ilçe, T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
Alıcı’nın T.C. kimlik numarası veya VKN beyan etmemesi ya da eksik bilgi vermesi hâlinde fatura işlemleri, yürürlükteki mevzuat ve kullanılan teknik sistem imkânları kapsamında yürütülür.
Eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı bilgi nedeniyle oluşabilecek fatura ve teslimat sorunlarından Alıcı sorumludur.
Alıcı, fatura bilgilerinde hata bulunması hâlinde durumu gecikmeksizin Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
22. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı’ya ait kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
Siparişin alınması,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ürünün teslim edilmesi,
Lisans ve cihaz doğrulamasının yapılması,
Launcher güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz kullanımın önlenmesi,
Fatura düzenlenmesi,
Müşteri desteği verilmesi,
Uyuşmazlıkların çözümlenmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Satıcı’nın KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında düzenlenir.
Cihaz ve güvenlik verileri, yalnızca meşru güvenlik, lisans doğrulama, dolandırıcılığın önlenmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ölçülü şekilde işlenir.
23. FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
Aşağıdaki unsurlar üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları Satıcı’ya veya ilgili hak sahibine aittir:
Heavy Vehicles Turkey markası,
Road to Heavy markası ve içerikleri,
Logolar,
Ürün isimleri,
Dijital modeller,
Harita tasarımları,
Kodlar,
Yazılımlar,
Görseller,
Videolar,
Tanıtım materyalleri,
Launcher uygulaması,
İnternet sitesi içerikleri.
Ürün satın alınması, bu hakların Alıcı’ya devredildiği anlamına gelmez.
İzinsiz kullanım, çoğaltma, dağıtma, satışa sunma, paylaşma veya benzer ürünlerde kullanma hâlinde Satıcı’nın erişimi iptal etme, zararlarını talep etme ve hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır.
24. MÜCBİR SEBEPLER
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep veya Satıcı’nın makul kontrolü dışında gelişen olaylar olarak değerlendirilebilir:
Doğal afet,
Savaş,
Terör olayı,
Yangın,
Salgın,
Siber saldırı,
Sunucu veya altyapı arızası,
İnternet kesintisi,
Ödeme sistemi arızası,
Elektrik kesintisi,
Üçüncü taraf platform kesintisi,
Oyun veya yazılım sağlayıcısının yaptığı zorunlu değişiklik,
Resmî makam kararı,
Hukuki veya teknik erişim engeli.
Bu durumlarda Satıcı, yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesinden dolayı, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
Taraflar sorunun giderilmesi için makul çözüm yolları üzerinde iletişim kurar.
25. BİLDİRİMLER VE ELEKTRONİK İLETİŞİM
Taraflar arasındaki bildirimler aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:
Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi,
Kullanıcı paneli,
Launcher bildirimi,
İnternet sitesi duyurusu,
Satıcı’nın resmî iletişim kanalları.
Alıcı, üyelik ve sipariş bilgilerinde değişiklik olması hâlinde bilgilerini güncellemekle yükümlüdür.
Alıcı’nın güncellemediği veya hatalı bildirdiği iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin kendisine ulaşmamasından Satıcı sorumlu değildir.
Sözleşmenin feshi, lisans iptali veya güvenlik incelemesine ilişkin esaslı bildirimler mümkün olduğunca Alıcı’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
26. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
Satıcı; mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler, ürün yapısı, güvenlik ihtiyaçları veya Launcher sistemindeki değişiklikler nedeniyle işbu sözleşmede güncelleme yapabilir.
Yapılan değişiklikler, yürürlük tarihinden önce kurulmuş sözleşmeler bakımından Alıcı’nın kazanılmış ve emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde geriye yürütülemez.
Alıcı aleyhine esaslı değişiklikler, makul süre içerisinde internet sitesi, kullanıcı paneli, Launcher veya e-posta yoluyla bildirilebilir.
Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
27. KISMİ GEÇERSİZLİK
İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuat uyarınca geçersiz veya uygulanamaz sayılması, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz veya uygulanamaz hüküm yerine, ilgili hükmün amacına ve yürürlükteki mevzuata en yakın geçerli düzenleme uygulanır.
Tüketici sözleşmelerinde haksız şart olarak kabul edilen hükümler Alıcı bakımından bağlayıcı olmaz. Diğer sözleşme hükümleri geçerliliğini korur.
28. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde aşağıdaki merciler görevlidir:
Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri,
İşlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri,
Yetkili Tüketici Mahkemeleri.
Taraflar, uyuşmazlığı yargıya veya hakem heyetine taşımadan önce iletişim yoluyla çözmeye çalışabilir.
Bu durum Alıcı’nın yasal başvuru sürelerini ve yetkili mercilere başvuru hakkını ortadan kaldırmaz.
29. DELİL VE KAYITLAR
Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda aşağıdaki kayıtlar, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları kaydıyla delil olarak değerlendirilebilir:
Sipariş kayıtları,
Ödeme kayıtları,
E-posta yazışmaları,
Kullanıcı paneli kayıtları,
Launcher oturum kayıtları,
Cihaz aktivasyon kayıtları,
Destek talebi kayıtları,
Sunucu ve güvenlik kayıtları,
Elektronik bildirimler.
Bu hüküm, tarafların yürürlükteki usul hukukundan doğan delil sunma ve itiraz haklarını sınırlandırmaz.
30. YÜRÜRLÜK VE ONAY
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce aşağıdaki metinleri ve koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder:
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi,
Ön Bilgilendirme Formu,
Gizlilik Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
Çerez Politikası,
İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası,
Launcher ve lisans kullanım koşulları,
Satın aldığı ürünün açıklaması.
Alıcı, dijital teslimatın cayma süresi sona ermeden başlamasını talep etmesi hâlinde, ürünün teslimi veya elektronik ortamda ifası sonrasında mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkını kaybedebileceğini bildiğini kabul eder.
İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.
SATICI / SAĞLAYICI
Heavy Vehicles Turkey
ALICI
Sipariş sırasında bilgileri girilen kişi veya kurum
Onay Tarihi: Siparişin elektronik ortamda tamamlandığı tarih